オフィスの進出事例 2022.01.01

株式会社NTTデータスマートソーシング

代表取締役社長

和田泰之氏WADA YASUYUKI

事業内容

NTTデータスマートソーシングは2013年の設立以来、最新の「 IT 」と優れた「人（=BPO）」に加え、RPAやＡＩ技術を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、お客様の事業価値の最大化に努めて参りました。
特に、近年は声高に叫ばれている「働き方改革」や「デジタルトランスフォーメーション」に直結したサービスやソリューションを、数多く提供して参りました。具体的には、様々な業種業態に対応可能なコンタクトセンターに加え、AI/RPA技術を積極的に活用した人事／財務／購買／総務／営業業務などのバックオフィス業務、各種Webサイトや関連システムの保守・運用、ヘルプデスクサービス等であり、お客様の業務効率化、品質向上にお役立て頂いております。
2021年6月には、全国全ての一般送配電事業者(電力会社)様10社に向けて、「金沢マゼルデジタルコンタクトセンター」を開所し、送配電設備に関する全国のお客様の問合せをチャットで対応しています。

石川県進出の決め手

北陸新幹線の開業により、首都圏との交通の利便性が増し、約2.5時間でのアクセスが可能になったこと、また空路でリーチできるのも魅力です。また、県内に大学が13校あり、文化、教育レベルが非常に高く、かつ女性の社会進出も全国トップレベルであり、優秀な人材の雇用が期待できること、加えて災害(台風・地震リスク)の少ない地域であること等から複数の候補の中から、石川県金沢市に決定しました。
進出後も社員採用にあたり、優秀な人材が採用できており非常に満足しています。また、将来の拠点拡大においても理系人材を含む優秀な人材の採用を期待しています。

石川県内拠点の今後の目標

今後、ますます多様化、高度化、そして複雑化するお客様ニーズに対して、「ご要望を超える提案力」、「期待を裏切らない改善力」、「先端をゆく技術力」で、お客様を未来への成長に導き、お客様と感動を共有することが私たちのミッションです。このミッションを具現化するため、社員一同絶え間ない自己変革と新たなる挑戦を続けて参ります。
また、金沢拠点はデジタルトランスフォーメーションに関連したサービスや、これまでのコンタクトセンターサービスに加え、チャットやAI/RPAのインプリメンテーション等のシステム開発や研究/ラボ的な役割も担うセンターとして、行政と一体となって、3年後に100名、10年後には500名の雇用創出を目指していきます。

企業プロフィール

企業名	株式会社NTTデータスマートソーシング
本社地	東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス4F
URL	https://www.nttdata-smart.co.jp/
石川県内拠点	金沢ＤＸセンター（金沢市）

金沢DXセンター外観

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